Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2025

Πολιτική απορρήτου του ιστότοπου SUNGROW

Η SUNGROW τηρεί πάντα υπεύθυνη στάση για τους χρήστες και αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στα δικαιώματα και τα συμφέροντα της ιδιωτικής ζωής των χρηστών. Προκειμένου κάθε χρήστης να κατανοήσει με σαφήνεια τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, διαμορφώνεται η παρούσα πολιτική απορρήτου ("Πολιτική Απορρήτου"). Η παρούσα Πολιτική θα περιγράφει λεπτομερώς τα θέματα που σχετίζονται με το προσωπικό απόρρητο κατά τη διαδικασία χρήσης της επίσημης ιστοσελίδας της SUNGROW και των σχετικών υπηρεσιών, η οποία αποτελεί σημαντική βάση για να κατανοήσετε τα δικά σας δικαιώματα και συμφέροντα καθώς και το έργο μας για την προστασία του απορρήτου.

Κατευθυντήριες γραμμές για τη συλλογή πληροφοριών

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας αυτής της ιστοσελίδας είναι η Sungrow Deutschland GmbH, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο (Handelsregister) του Amtsgericht München (Πρωτοδικείο Μονάχου) με HRB 194275, με έδρα την Balanstraße 59, 81541 Μόναχο, Γερμανία, με καταστατικό σκοπό την εμπορία και πώληση προϊόντων στον τομέα των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.

Είμαστε μέρος του κινεζικού ομίλου κατασκευής ηλιακών φωτοβολταϊκών (PV) αντιστροφέων που εδρεύει στο Χεφέι, της επαρχίας Ανχούι, Sungrow Power Supply Co., Ltd. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον όμιλό μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://en.sungrowpower.com/AboutSungrow/1/introduction.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: data-protection@sungrow-emea.com

Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Τα είδη των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που χρησιμοποιήσαμε, οι σχετικοί σκοποί και άλλες πληροφορίες:

Προστασία Δικαιωμάτων Χρήστη

Δικαίωμα πρόσβασης

Σύμφωνα με το άρθρο 15 του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας που επεξεργαζόμαστε κατόπιν αιτήματος.

Δικαίωμα διόρθωσης

Σύμφωνα με το άρθρο 16 του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να επικαιροποιήσετε ή να διορθώσετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας προκειμένου να τα καταστήσετε ακριβή.

Δικαίωμα διαγραφής

Σύμφωνα με το άρθρο 17 του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να διαγράψετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας από τα αρχεία μας υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1)                   έχει επιτευχθεί ο σχετικός σκοπός επεξεργασίας,

2)                   έχουμε επεξεργαστεί παράνομα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας,

3)                   έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας για ένα συγκεκριμένο είδος επεξεργασίας δεδομένων χωρίς να ισχύει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων,

4)                   έχετε αντιταχθεί επιτυχώς στην επεξεργασία δεδομένων,

5)                   σε περιπτώσεις όπου υπάρχει υποχρέωση διαγραφής δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βάσει του εφαρμοστέου δικαίου- ή

6)                   τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν συλλεχθεί σε σχέση με την προσφορά υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας που αναφέρονται στο άρθρο 8 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Σύμφωνα με το άρθρο 18 του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1)                   αμφισβητείται η ακρίβεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας,

2)                   ζητάτε περιορισμένη επεξεργασία αντί για διαγραφή υπό τους όρους ενός αιτιολογημένου δικαιώματος διαγραφής,

3)                   τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς που επιδιώκουμε, αλλά τα χρειάζεστε για τη διεκδίκηση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, ή

4)                   η ευδοκίμηση μιας ένστασης εξακολουθεί να αμφισβητείται.

Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων

Σύμφωνα με το άρθρο 20 του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να λάβετε από εμάς όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και τα οποία μας έχετε παράσχει, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα εν λόγω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1)                   η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται σε συγκατάθεση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ) ή στη σύμβαση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ)- ή

2)                   η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

Δικαίωμα εναντίωσης

Σύμφωνα με το άρθρο 21 του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε ορισμένες περιπτώσεις. Αυτά τα δικαιώματα μπορεί να περιορίζονται σε ορισμένες περιπτώσεις - για παράδειγμα, όταν μπορούμε να αποδείξουμε ότι έχουμε νομική υποχρέωση να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας ή αν η διάθεση των πληροφοριών σε εσάς θα αποκάλυπτε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για άλλο πρόσωπο ή αν μας απαγορεύεται νομικά να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες αυτές.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας

Σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 3 του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση που μας δώσατε ανά πάσα στιγμή. Εάν ανακαλέσετε μια συγκατάθεση, δεν επιτρέπεται πλέον να συνεχίσουμε την επεξεργασία δεδομένων που αποτέλεσε αντικείμενο της ανακληθείσας συγκατάθεσης στο μέλλον. Αυτό δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που διενεργήθηκε βάσει της συγκατάθεσης μέχρι το σημείο ανάκλησής της .

Καταγγελίες

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όπως περιγράφεται στην ενότητα "Επικοινωνήστε μαζί μας" παρακάτω.

Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να έχετε ανεπίλυτες ανησυχίες, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή σύμφωνα με το άρθρο 77 του ΓΚΠΔ, ιδίως στην αρχή προστασίας δεδομένων του κράτους μέλους της συνήθους διαμονής ή του τόπου εργασίας σας. (Ανατρέξτε στον παρόντα κατάλογο (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members _en) για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις τοπικές αρχές προστασίας δεδομένων).

Τέλος, παρακαλούμε σημειώστε ότι όταν χρειαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις ή για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες iSolarCloud, η παροχή των εν λόγω δεδομένων είναι υποχρεωτική: εάν τα δεδομένα αυτά δεν παρέχονται, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να διαχειριστούμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας ή να ανταποκριθούμε στις νομικές υποχρεώσεις που μας έχουν ανατεθεί. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η παροχή των ζητούμενων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι προαιρετική.

Περίοδος διατήρησης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Όταν είστε πελάτης, θα διατηρούμε τα δεδομένα σας καθ’ όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης που έχετε μαζί μας και, στο βαθμό που επιτρέπεται, μετά τη λήξη της εν λόγω σχέσης για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των σκοπών που ορίζονται στην παρούσα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με τη συγκατάθεσή σας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μέχρι να μας ζητήσετε να σταματήσουμε την επεξεργασία καθώς και για σύντομο χρονικό διάστημα μετά από το αίτημα αυτό (για να μπορέσουμε να υλοποιήσουμε τα αιτήματά σας). Επίσης καταγράφουμε σε αρχείο το γεγονός ότι μας ζητήσατε να μην επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, ώστε να μπορούμε να σεβαστούμε το αίτημά σας στο μέλλον.

Στο βαθμό που επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για λόγους ασφαλείας του ιστοτόπου μας, δεδομένα σχετικά με τις επισκέψεις σας στους ιστοτόπους μας, θα τα διατηρήσουμε για [6/12] μήνες μετά την τελευταία επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας.

Η νομοθεσία ενδέχεται να μας επιβάλλει να αποθηκεύουμε ορισμένα δεδομένα σας για συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα (αυτό μπορεί να είναι έως και δέκα χρόνια στην περίπτωση των τιμολογίων). Σε άλλες περιπτώσεις, ενδέχεται να διατηρούμε δεδομένα για απαραίτητο χρονικό διάστημα και μετά τη λήξη οποιασδήποτε σχέσης μαζί σας για την προστασία μας από νομικές αξιώσεις (για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τη νόμιμη παραγραφή αυτών) ή για να διαχειριστούμε την επιχείρησή μας (π.χ. για φορολογικές υποχρεώσεις).

Προστασία ειδικών ομάδων

Προστασία των ανηλίκων

Η SUNGROW γνωρίζει πολύ καλά τη σημασία της προστασίας της ιδιωτικής ζωής των ανηλίκων και τηρούμε πάντα μια ιδιαίτερα προσεκτική και αυστηρή στάση προστασίας απέναντι στις προσωπικές πληροφορίες των ανηλίκων. Ο επίσημος ιστότοπός μας και οι σχετικές υπηρεσίες μας απευθύνονται κυρίως σε ενήλικες και, κατ' αρχήν, δεν συλλέγουμε ενεργητικά προσωπικές πληροφορίες ανηλίκων κάτω των 18 ετών. Εάν, λόγω ειδικών περιστάσεων, συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες ανηλίκων, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες αυτές μόνο με τη ρητή συγκατάθεση των νόμιμων κηδεμόνων τους και σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς. Για παράδειγμα, εάν ένας ανήλικος συμμετέχει σε μια διαδικτυακή δραστηριότητα εκλαϊκευτικού σκοπού που διοργανώνουμε, θα του ζητήσουμε να προσκομίσει δήλωση συγκατάθεσης από τον κηδεμόνα του κατά το στάδιο της εγγραφής στη δραστηριότητα, ώστε να διασφαλίσουμε τη νομιμότητα και τη συμμόρφωση των πληροφοριών που συλλέγονται. Μόλις διαπιστώνεται ότι οι πληροφορίες ανηλίκων έχουν συλλεχθεί χωρίς τη συγκατάθεση του κηδεμόνα, θα λαμβάνουμε αμέσως μέτρα για τη διαγραφή των σχετικών πληροφοριών, προκειμένου να προστατεύσουμε αποτελεσματικά τα δικαιώματα ιδιωτικότητας των ανηλίκων.

Μηχανισμός επικαιροποίησης των όρων και προϋποθέσεων

Η SUNGROW θα παρακολουθεί προσεκτικά τις αλλαγές στους νόμους και τους κανονισμούς, τις ανάγκες επιχειρηματικής ανάπτυξης και τα σχόλια των χρηστών και θα επικαιροποιεί την Πολιτική Απορρήτου εν ευθέτω χρόνω. Όποτε επικαιροποιούνται οι όροι, θα σας ειδοποιούμε εγκαίρως μέσω μιας ευδιάκριτης ανακοίνωσης στον επίσημο ιστότοπο. Ταυτόχρονα, εάν παρέχετε έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την εγγραφή σας, θα σας στέλνουμε επίσης ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε για τις λεπτομέρειες των επικαιροποιημένων όρων και προϋποθέσεων και το βασικό περιεχόμενο της επικαιροποίησης, ώστε να διασφαλίσουμε ότι θα είστε σε θέση να το μάθετε πρώτοι. Για παράδειγμα, όταν υπάρχει σημαντική αλλαγή στους νόμους και τους κανονισμούς σχετικά με τη διασυνοριακή μεταφορά προσωπικών πληροφοριών, θα ενημερώνουμε αμέσως το σχετικό περιεχόμενο της Πολιτικής Απορρήτου και θα σας ενημερώνουμε εγκαίρως μέσω των προαναφερθέντων μέσων.

Επικοινωνία και υποβολή αναφορών

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, προτάσεις ή σχόλια σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την SUNGROW. Μπορείτε να υποβάλλετε την αναφορά σας με τους ακόλουθους τρόπους: συνδεθείτε στον επίσημο ιστότοπο της SUNGROW, βρείτε το ειδικό κανάλι για υποβολή αναφορών απορρήτου στον πίνακα "Επικοινωνήστε μαζί μας" και συμπληρώστε το λεπτομερές περιεχόμενο της αναφοράς- μπορείτε επίσης να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών μας και το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών θα ακούσει υπομονετικά τις ερωτήσεις σας και θα τις προωθήσει στα αρμόδια τμήματα για επεξεργασία εγκαίρως- μπορείτε επίσης να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ειδικό γραμματοκιβώτιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αναφορές απορρήτου. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ειδικό γραμματοκιβώτιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αναφορές απορρήτου, παρακαλούμε να αναφέρετε σαφώς το πρόβλημά σας και τους σχετικούς ισχυρισμούς σας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υποσχόμαστε επισήμως ότι θα αναλάβουμε την οργάνωση μιας ομάδας επαγγελματιών για να χειριστεί τα σχόλιά σας εγκαίρως και με σοβαρότητα και θα σας απαντήσουμε στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα για να προστατεύσουμε πλήρως τα δικαιώματα και τα συμφέροντα της ιδιωτικής ζωής σας και να βελτιστοποιούμε συνεχώς το έργο μας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Sungrow Deutschland GmbH

Βρίσκεται στη διεύθυνση Balanstraße 59, 81541 Μόναχο, Γερμανία

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: data-protection@sungrow-emea.com